وب سایت تخصصی شرکت فرین

**سئوال : چگونه می توانم خرید کنم ؟

**پاسخ : خرید از وب سایت فرین بسیار ساده است و در کل سه روش برای آن وجود دارد تا با شرایط مشتریان مختلف هماهنگ گردد .
این سه روش عبارتند از :
الف : روش خرید پستی :
در این روش وارد وب سایت فروشگاه شرکت فرین می شوید و به راحتی با پر کردن یک فرم عضو سایت شده و شروع به مطالعه و انتخاب محصولات مورد نظر خود می نمایید . ( اگر با سیستم نرم افزاری فروشگاه آشنا نیستید می توانید راهنمای استفاده از سیستم فروشگاه را مطالعه فرمایید )
پس از آن می بایست محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید و سپس سبد خرید را به سایت ایران مارکت سنتر انتقال داده و در آن سایت اطلاعات پستی خود را وارد نمایید . ( برای آشنایی کامل با این پروسه راهنمای خرید پستی را مطالعه فرمایید )
توجه داشته باشید :
زمان تحویل سفارشات خرید پستی بین 3 تا 5 روز می باشد .
مناسب برای کاربران خانگی و یا کسانی که مبلغ سفارش آن ها کمتر از پانزده هزار تومان می باشد .

ب : روش خرید مستقیم ( واریز وجه به حساب فروشگاه ) به همراه 15% تخفیف :
در این روش وارد وب سایت فروشگاه شرکت فرین می شوید و به راحتی با پر کردن یک فرم عضو سایت شده و شروع به مطالعه و انتخاب محصولات مورد نظر خود می نمایید . ( اگر با سیستم نرم افزاری فروشگاه آشنا نیستید می توانید راهنمای استفاده از سیستم فروشگاه را مطالعه فرمایید )
پس از مراحل روش خرید مستقیم را ادامه داده تا سفارش خود را در سایت ثبت نمایید و مبلغ نهایی آن به شما اعلام گردد سپس مبلغ را به حساب های فروشگاه واریز کرده و اطلاعات پرداخت وجه را از طریق فرم موجود در این لینک به ما اطلاع دهید تا سریعا نسبت به ارسال سفارش شما اقدام گردد .
برای اطلاع دقیق از پروسه خرید مستقیم ( واریز به حساب فروشگاه ) به این روش می توانید راهنمای خرید مستقیم را مطالعه فرمایید .
توجه داشته باشید :
برای ارسال سفارش به اطلاعات شما شامل ( نام ، نام خانوادگی ، شماره تلفن ، شماره همراه ، آدرس دقیق پستی و کد پستی (در صورت وجود) ) نیازمندیم ، بنابراین این اطلاعات را در فرم های مربوطه ارائه دهید .
زمان تحویل سفارشات دراین روش بین 1 تا 3 روز است .
مناسب برای ادارات دولتی ، شرکت های خصوصی و مشتریانی که مبلغ سفارش آن ها بیش از پانزده هزار تومان است .
در این روش می توانید از تخفیف 15 درصدی بهره مند شوید و توجه داشته باشید در مواقعی که به مناسبت های مختلف محصولات وب سایت تخفیف دارند ، این روش سبب تخفیف بیشتر خواهد شد .
ج : روش خرید با پیک :
عزیزان مشهدی می توانند از طریق تماس تلفنی با دفتر شرکت فرین در ساعات اداری سفارشات خود را ثبت و آن را در همان روز با پیک دریافت نمایند .
دوستانی که در شهرهای دیگر زندگی می کنند ، باید از روش های "خرید پستی" یا "خرید مستقیم" استفاده نمایند و اگر مایل به دریافت سریعتر محصولات مورد نظر هستند می توانند از روش خرید مستقیم استفاده کنند .
سوالات ، پیشنهادات و انتقادات خود را در پرتال پشتیبانی آنلاین شرکت فرین با ما در میان بگذارید .

**سئوال : چگونه محصول مورد نظرم را پیدا کنم ؟

**پاسخ : اگر به دنبال آموزش نرم افزار خاصی هستید در صفحه اول سایت در قسمت موضوعات فروشگاه بر اساس تکنولوژی بر روی نام نرم افزار مورد نظر خود کلیک نمایید و در صفحه باز شده به مطالعه و انتخاب محصول مورد نظر خود بپردازید و سپس با کلیک بر روی عنوان آن می توانید به فروشگاه آمده و آن محصول را خریداری نمایید .
اگر در پی یافتن محصولی در موضوعی خاص مانند گرافیک دو بعدی و یا شبکه و غیره هستید می توانید از بخش بندی سمت چپ سایت استفاده نمایید .
چنانچه محصولی خاص از یکی از کمپانی های تولید محصولات آموزشی مد نظر شماست از دسته بندی بر اساس سازنده در سمت چپ سایت استفاده کنید .
در صورتی که موردی به غیر از موارد بالا مد نظر شماست از کادر جستجوی سایت در قسمت سمت چپ سایت استفاده نمایید و در صورتی که جستجو ناموفق بود از جستجوی پیشرفته در همان قسمت استفاده کنید .
چنانچه محصولی مدنظر شماست که اکنون در سایت قرار ندارد موضوع را از طریق پرتال پشتیبانی آنلاین شرکت فرین در میان بگذارید و آدرس ایمیل و یا شماره تلفن خود را ذکر نمایید تا در صورت لزوم بتوانیم با شما تماس حاصل کنیم .
سوالات ، پیشنهادات و انتقادات خود را در پرتال پشتیبانی آنلاین شرکت فرین با ما در میان بگذارید .

**سئوال : آیا محصولات به زبان فارسی هستند ؟

**پاسخ : دوست عزیز ، تمام آموزش های موجود در وب سایت تخصصی شرکت فرین به زبان انگلیسی ساده و روان تدرس می شوند . و به دلایلی که برخی از آن ها را در ادامه ذکر می نماییم کاملا قابل درک و یادگیری هستند . حتی برای آن دسته از عزیزانی که تنها واحدهای درسی رسمی کشور را در دوران تحصیل خود گذرانده و یا می گذرانند .
شرکت فرین با دقت در محصولات و موسسات آموزشی تنها آن موسساتی را انتخاب می نماید که مخاطب آن ها کل دانش پژوهان جهان باشند چرا که این چنین شرکت های بین المللی از ادبیات و واژگانی ساده در آموزش های خود استفاده می کنند که برای تمام کاربران قابل درک است .
تمامی مجموعه آموزش ها از سبک مالتی مدیا یا از ترکیب سبک های مالتی مدیا و Interactive پیروی می کنند . و همان طور که می دانید آموزش های مالتی مدیا در محیط نرم افزار توسط مدرس تدریس می شوند و با مواردی همچون انیمیشن و فایل های تمرینی محتوای آن ها غنی تر می گردد و آموزش های ترکیبی علاوه بر ویژگی های مالتی مدیا ، امکانات Interactive همچون شبیه سازی محیط نرم افزار برای تجربه عملی ، سنجش آموخته ها بوسیله آزمون و ارائه کارنامه ، امکانات جستجو ، دیکشنری واژگان مورد استفاده در آموزش و غیره را فراهم کرده اند .
کلیه آزمون های مدارک بین المللی به زبان انگلیسی است بنابراین واضح است که برای شرکت در آن ها باید آموزش های انگلیسی را نیز دنبال کنید .
با وجود رقابت های فشرده موجود بهتر است با یادگیری مطالب از مدرسان بین المللی از دیگران پیشی بگیرید .
و در نهایت ، رضایت مشتریان شرکت فرین از آموزش های ارائه شده در وب سایت که تولید موسسات آموزشی برتر جهان هستند گواهی بر کیفیت و کاربردی بودن این مجموعه هاست .
بنابراین پیشنهاد می کنیم حتما بار دیگر به وب سایت ما مراجعه و با اطمینان آموزش مورد نظر خود را انتخاب نمایید .
سوالات ، پیشنهادات و انتقادات خود را در پرتال پشتیبانی آنلاین شرکت فرین با ما در میان بگذارید .

**سئوال : من به زبان انگلیسی مسلط نیستم آیا می توانم از محصولاتتان استفاده کنم ؟

**پاسخ : بلی می توانید زیرا :
موسسات تولید کننده این مجموعه آموزش ها کمپانی هایی بین المللی هستند که آموزش های خود را برای تمامی کاربران در سطح جهان تولید کرده اند و به همین منظور از واژگان ، جملات و عبارت های ساده در این آموزش ها استفاده می گردد .
تمامی آموزش ها در محیط نرم افزار مورد بحث ارائه می شوند . ( به صورت ویدیویی)
برخی از آموزش ها علاوه بر اینکه دارای ویدیو هایی در محیط نرم افزار هستند ، دارای فایل های تمرینی ، برگزاری آزمون مجازی و ارائه کارنامه و برخی دیگر دارای شبیه سازی محیط نرم افزارها برای تمرین عملی دانش پژوه هستند .
شایان ذکر است که اطلاعات لازم در رابطه با سبک آموزش ها در متون توضیحی هر محصول وجود دارد ، همچنین توجه داشته باشید که تمامی آموزش ها حداقل دارای ویدیو های آموزشی در محیط نرم افزار بوده که مدرس بر روی آن ویدیو تدریس می کند .
کاربرانی که با اصطلاحات عمومی کامپیوتر و محیط ویندوز آشنا هستند در استفاده از این مجموعه آموزش ها مشکلی نخواهند داشت .
سوالات ، پیشنهادات و انتقادات خود را در پرتال پشتیبانی آنلاین شرکت فرین با ما در میان بگذارید .

**سئوال : من در تهران هستم چگونه می توانم خرید کنم ؟

**پاسخ : عزیزان تهرانی برای خرید می توانند از روش خرید پستی و یا خرید مستقیم ( واریز به حساب فروشگاه ) استفاده نمایند ، راهنمای این دو روش خرید در لینک های زیر آمده است .
توجه ! خرید به روش مستقیم سریعتر می باشد بین 1 تا 3 روز .
راهنمای خرید پستی
راهنمای خرید مستقیم
سوالات ، پیشنهادات و انتقادات خود را در پرتال پشتیبانی آنلاین شرکت فرین با ما در میان بگذارید .

**سئوال : در صورت معیوب بودن محصول چگونه می توانم پیگیری کنم ؟

**پاسخ : شرکت فرین با هدف جلب رضایت هر چه بیشتر مشتریان در سه مرحله کیفیت و صحت محصولات را بررسی می کند ، آن سه مرحله عبارتند از :
الف : مرحله تست صحت محصول :
کلیه CD ها و DVD های آموزشی و نرم افزاری موجود در مجموعه شرکت فرین از لحاظ اجرای ویدیو ها و نصب صحیح نرم افزار تست شده می باشند و از این رو سورس هایی بی نقص را در اختیار داریم و به صورت دوره ای نیز این سورس ها را چک کرده و از صحت آن ها اطمینان خاطر می یابیم .
ب : مرحله رایت :
در این مرحله کلیه محصولات از روی سورس های تایید شده موجود بر روی هارد دیسک رایت می شوند . در این مرحله چندین اقدام صورت می گیرد تا CD یا DVD بی نقص تحویل مشتریان گردد :
استفاده از CD و DVD های بسیار مرغوب
استفاده از رایتر با کیفیت و سالم
رایت دقیق محصول مورد نظر مشتری گرامی
رایت CD و DVD با سرعت پایین تا تمام درایوها قادر به خواندن آن ها باشند ( CD : 24x و DVD : 8x )
Verify نمودن CD یا DVD رایت شده
ج ) مرحله قرار دادن محصول در پک و بسته بندی پک :
در این مرحله نکات زیر به دقت رعایت می گردند :
استفاده از Label اختصاصی شرکت برای افزایش ماندگاری و زیبایی دیسک .
قرار دادن دیسک در پک شکیل و مقاوم که بر روی آن نام محصول درج گردیده است .
بسته بندی محصول در پاکت های پستی حباب دار تا محصولات در اثر جابجایی آسیب نبینند .
همان طور که مشاهده می فرمایید امکان معیوب بودن محصولات در چنین سیستمی در حد صفر می باشد ، اما برای اطمینان خاطر مشتریان باز هم شرایط گارانتی محصولات به صورت زیر اعلام می گردد :
گارانتی :
گارانتی شامل موارد زیر می باشد و به صورت ارسال مجدد و رایگان محصولات اجرا می شود :
اشتباه در ارسال محصول مورد نظر شما ( منظور ارسال محصولی دیگر است )
عدم تطبیق ویژگی های محصول با آن چه درسایت ذکر شده است .
در صورتی که ویدیو های آموزش خریداری شده اجرا نمی گردند ، سوال " اگر ویدیو ها اجرا نشد چه کار کنم ؟ " بخش سوالات متداول را مشاهده نمایید تا مشکلاتتان حل گردد .
سوالات ، پیشنهادات و انتقادات خود را در پرتال پشتیبانی آنلاین شرکت فرین با ما در میان بگذارید .

**سئوال : اگر ویدیو ها اجرا نشد چه کار کنم ؟

**پاسخ : اجرا نشدن محتوای CD یا DVD به دو موضوع مربوط می شود :
الف ) عدم وجود یا خرابی کدک های صوتی تصویری کامپیوترشما :
اگر محصولی که خریداری کرده اید محصول موسسه آموزشی لیندا است ، می بایستی در کامپیوتر خود پلیر Quick Time را نصب نمایید می توانید نرم افزار Quick Time از این لینک در وب سایت فرین دانلود نمایید .
اگر محصول دیگر موسسات را خریداری نموده اید می توانید پلیر Klite Codec Pack را بر روی سیستم خود نصب نمایید ، برای دانلود این نرم افزار از این لینک در وب سایت فرین استفاده نمایید .
اگر مشکل شما با نصب پلیرهای فوق الذکر و سپس Restart کردن ویندوز حل نشد مورد " ب " همین سوال را مشاهده فرمایید و چنانچه باز هم مشکلتان حل نگردید ، موضوع را با ذکر نام و نام خانوادگی ، آدرس ایمیل و شماره تماس خود در پرتال پشتیبانی آنلاین شرکت فرین مطرح نمایید تا در اسرع وقت مشکلتان حل گردد .
ب ) مشکل در تنظیمات امنیتی مرورگر شما :
آموزش های برخی از شرکت ها همچون CBT Nuggets ، برای اجرای اتوران خود نیاز به تنظیم برخی ویژگی های امنیتی مرورگر دارند .
آشنایی با نحوه تنظیم ویژگی های امنیتی مرورگر اینترنت اکسپلورر :
مسیر زیر را در Internet Explorer دنبال نمایید :
Tools -> Internet Option -> Advanced
در کادر Settings به بخش Security رفته و گزینه های زیر را چک دار نمایید :
Allow active content From CDs to run on My Computer
Allow active content to run in files on My Computer
Allow Software to run or install even if the signature is invalid
سوالات ، پیشنهادات و انتقادات خود را در پرتال پشتیبانی آنلاین شرکت فرین با ما در میان بگذارید .